Điều khoản dịch vụ

Điều 1. Thông tin Bên cung cấp dịch vụ

1. Tên hộ kinh doanh: HỘ KINH DOANH LỚP HỌC HẠNH PHÚC.
2. Mã số đăng ký kinh doanh: 001090035365.
3. Địa chỉ: Tòa N02, Ecohome 3, Tân Xuân, Bắc Từ Liêm, Hà Nội.
4. Hotline: 0987 174 651.
5. Website: happy-homeschool.com.

Điều 2. Phạm vi dịch vụ

1. Bên A tổ chức các chương trình giáo dục dành cho học sinh, tập trung phát triển toàn diện về thể chất, tinh thần và trí tuệ (triết lý Thân – Tâm – Trí), bao gồm: lớp kèm học buổi tối cho học sinh lớp 1–9, lớp hè/trại hè và các hoạt động trải nghiệm khác.
2. Thời gian, lịch học và địa điểm cụ thể của từng chương trình được thông báo trên website và trong quá trình tư vấn.
3. Đối tượng: học sinh phổ thông (chủ yếu lớp 1–9) và trẻ em trong độ tuổi của từng chương trình.
4. Phạm vi học phí bao gồm/chưa bao gồm những nội dung gì được thông báo rõ cho Bên B trước khi xác nhận đăng ký.
5. Nội dung chi tiết từng chương trình được giới thiệu trên website và trong quá trình tư vấn.

Điều 3. Học phí & ưu đãi

1. Học phí được niêm yết hoặc tư vấn riêng tùy chương trình, gói học và điều kiện ưu đãi áp dụng.
2. Các chương trình ưu đãi có thời hạn và điều kiện cụ thể, được thông báo rõ tại thời điểm tư vấn.
3. Học phí và phụ thu (nếu có) được thông báo đầy đủ, minh bạch trước khi Bên B xác nhận đăng ký — phù hợp Điều 11 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.
4. Đăng ký chính thức khi Bên B hoàn tất thanh toán học phí/đặt cọc theo hướng dẫn của Bên A. Hợp đồng dịch vụ xác lập theo Điều 385 – 408 Bộ luật Dân sự 2015.

Điều 4. Cam kết chất lượng & chính sách hoàn phí

4.1. Cam kết của Bên A

1. Thực hiện đúng nội dung chương trình đã giới thiệu trên website và trong quá trình tư vấn.
2. Đảm bảo điều kiện cơ sở vật chất an toàn, phù hợp lứa tuổi học sinh: phòng học thông thoáng, đủ ánh sáng, khu vực vệ sinh sạch sẽ, trang bị hộp sơ cứu y tế cơ bản.
3. Phản hồi định kỳ cho Bên B về tình hình học tập của con theo cam kết của từng chương trình.

4.2. Cam kết hoàn phí 100%

4.3. Hoàn phí khi rút đăng ký

1. Rút trước ngày khai giảng ≥ 7 ngày: hoàn 100% học phí đã đóng.
2. Rút trước ngày khai giảng < 7 ngày: hoàn 70% học phí.
3. Sau ngày khai giảng: không hoàn phí, trừ trường hợp bất khả kháng có chứng từ — xem xét riêng.
4. Bên B có thể chuyển nhượng suất học cho người khác nếu chưa qua 1/3 thời gian khóa học.

Điều 5. Quyền và trách nhiệm của Bên B

5.1. Quyền của Bên B

1. Được cung cấp đầy đủ thông tin trước khi quyết định đăng ký (Điều 4 – 5 Luật BVQLNTD 2023).
2. Được nhận phản hồi định kỳ về tình hình học tập của con.
3. Được yêu cầu hoàn phí 100% nếu dịch vụ không đúng cam kết (khoản 4.2).
4. Được khiếu nại, yêu cầu giải quyết tranh chấp theo Điều 8.

5.2. Trách nhiệm của Bên B

1. Cung cấp chính xác, đầy đủ thông tin sức khỏe, dị ứng, bệnh lý nền (nếu có) của trẻ trước ngày khai giảng. Nếu Bên B không khai báo đầy đủ dẫn đến sự cố liên quan, Bên A được miễn trách nhiệm tương ứng.
2. Đưa đón trẻ đúng giờ theo lịch của chương trình đã đăng ký.
3. Thông báo vắng mặt tối thiểu 2 tiếng trước giờ học.
4. Phối hợp với đội ngũ giảng dạy khi trẻ có biểu hiện cần hỗ trợ đặc biệt.

Điều 6. An toàn trẻ em & giới hạn trách nhiệm

Căn cứ Điều 27 Luật Trẻ em 2016.

1. Bên A có trách nhiệm đảm bảo an toàn cho trẻ trong suốt thời gian hoạt động tại cơ sở.
2. Trường hợp sự cố y tế: sơ cứu tại chỗ, liên hệ Bên B ngay lập tức, đưa trẻ đến cơ sở y tế gần nhất nếu cần.
3. Bên A không chịu trách nhiệm đối với tài sản cá nhân mang theo của trẻ.
4. Nếu trẻ có hành vi gây nguy hiểm cho bản thân hoặc trẻ khác mà Bên B đã được thông báo nhưng không phối hợp khắc phục, Bên A có quyền từ chối tiếp tục cung cấp dịch vụ và hoàn phí tỷ lệ theo số buổi chưa học.
5. Mức bồi thường tối đa trong mọi trường hợp (trừ lỗi cố ý hoặc vi phạm nghiêm trọng của Bên A) không vượt quá tổng học phí Bên B đã đóng cho khóa học liên quan.

Điều 7. Quyền hình ảnh

Căn cứ Điều 32 BLDS 2015; Điều 21 Luật Trẻ em 2016.

1. Bên A có thể ghi hình hoạt động tập thể để cập nhật cho Bên B và làm tư liệu nội bộ.
2. Sử dụng hình ảnh trẻ cho truyền thông công khai sẽ áp dụng kỹ thuật bảo vệ (che mặt, góc rộng, hiệu ứng mờ…), trừ khi có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản của Bên B.
3. Bên B có quyền yêu cầu gỡ bỏ hình ảnh con mình bất kỳ lúc nào.

Điều 8. Giải quyết tranh chấp

Căn cứ Điều 56 – 60 Luật BVQLNTD 2023.

1. Ưu tiên giải quyết qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên.
2. Nếu không thỏa thuận được, Bên B có quyền yêu cầu hòa giải tại cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có thẩm quyền.
3. Trường hợp cuối cùng: đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội.

Điều 9. Bất khả kháng

1. Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định hành chính của cơ quan nhà nước…) khiến Bên A không thể thực hiện dịch vụ theo kế hoạch, Bên A có quyền dời lịch hoặc hủy khóa học mà không phải chịu phạt.
2. Khi xảy ra sự kiện bất khả kháng, Bên A hoàn phí tương ứng số buổi chưa thực hiện trong vòng 15 ngày làm việc.

Điều 10. Hiệu lực & sửa đổi

1. Điều khoản này được công khai tại happy-homeschool.com/dieu-khoan.html và được gửi cho Bên B trước thời điểm thanh toán.
2. Việc Bên B thực hiện thanh toán đặt cọc hoặc học phí được coi là Bên B đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ nội dung Điều khoản này — căn cứ Điều 119 khoản 2, Điều 393 Bộ luật Dân sự 2015 và Điều 25 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 về chấp nhận giao dịch bằng hành vi.
3. Bên A có quyền sửa đổi Điều khoản; nội dung thay đổi được đăng trên website kèm ngày cập nhật và thông báo trực tiếp cho Bên B đang có hợp đồng hiệu lực.
4. Bên B tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi nhận thông báo sửa đổi được coi là đồng ý với điều khoản mới.