Yêu cầu xóa dữ liệu

Cập nhật ngày 05/11/2026 · User Data Deletion Instructions

Ba mẹ hoặc người đã tương tác với HHS có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân mà HHS lưu qua website, biểu mẫu Facebook (Instant Form), tin nhắn hoặc bình luận trên Page khi các nguồn này đã được kết nối.

Bước 1. Gửi yêu cầu cho HHS

Nhắn Zalo hoặc gọi vào số trên, cho biết ba mẹ muốn xóa dữ liệu, ngừng liên hệ tư vấn, hoặc cả hai. Có thể dùng mẫu sau:

“Tôi muốn HHS xóa dữ liệu tư vấn/đăng ký của tôi và ngừng liên hệ. Tên đã dùng: …; số điện thoại đã đăng ký hoặc tên tài khoản Facebook: …; tôi đã gửi form/nhắn tin/bình luận vào khoảng …; phạm vi muốn xóa: …”

Chỉ cung cấp thông tin đủ để HHS tìm đúng hồ sơ. Nếu chưa từng gửi số điện thoại, hãy cho biết tên tài khoản và đường dẫn hoặc thời điểm cuộc trao đổi. Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc giấy tờ định danh trong tin nhắn ban đầu.

Bước 2. Xác minh và xác nhận phạm vi

HHS xác minh yêu cầu qua kênh đã liên hệ, số điện thoại đã đăng ký hoặc thông tin trao đổi tương ứng, để tránh xóa nhầm dữ liệu của người khác. Nếu yêu cầu thay cho học sinh, HHS cần xác nhận quyền của phụ huynh/người giám hộ.

HHS phản hồi qua kênh tiếp nhận để xác nhận phạm vi, thông tin còn thiếu nếu có và thời gian xử lý dự kiến theo quy định áp dụng. Đây là yêu cầu được nhân sự HHS xử lý, không phải nút xóa tự động.

Bước 3. HHS rà soát và xử lý dữ liệu

• Rà soát thông tin đăng ký và lịch sử tư vấn lưu trong hệ thống HHS, bảng lead, CRM và các hàng đợi đồng bộ liên quan.
• Xóa hoặc ẩn danh dữ liệu trong phạm vi yêu cầu và pháp luật cho phép; ngừng liên hệ tư vấn nếu được yêu cầu.
• Xem xét các bản sao lưu liên quan theo vòng đời lưu trữ; không dùng bản sao lưu để đưa dữ liệu đã xác nhận xóa trở lại hoạt động.
• Nếu phải giữ một phần hồ sơ, ví dụ chứng từ giao dịch hoặc thông tin cần cho nghĩa vụ pháp lý, thông báo phần được giữ, lý do và phạm vi sử dụng.

Xóa dữ liệu liên hệ tư vấn không mặc định hủy khóa học, đơn hàng hay khoản thanh toán. Nếu muốn xử lý cả các nội dung đó, ba mẹ vui lòng nêu rõ để HHS trao đổi riêng.

Bước 4. Nhận kết quả

HHS thông báo kết quả qua kênh đã xác minh: phần dữ liệu đã xử lý, phần còn giữ nếu có và lý do. Ba mẹ có thể dùng chính cuộc trao đổi đó để hỏi tiến độ hoặc yêu cầu giải thích.

Dữ liệu trên Facebook/Meta có bị xóa cùng không?

Yêu cầu này áp dụng cho dữ liệu do HHS lưu và xử lý. Không tự động xóa tài khoản Facebook hoặc toàn bộ bản gốc tin nhắn/bình luận do Meta lưu. Ba mẹ có thể quản lý nội dung và ứng dụng đã kết nối trong phần cài đặt Facebook/Meta; nếu cần HHS gỡ nội dung trên Page thuộc quyền quản lý của HHS, vui lòng nêu rõ đường dẫn.

Gỡ quyền kết nối một ứng dụng không mặc định xóa mọi hồ sơ tư vấn đã lưu tại HHS. Ba mẹ vẫn có thể gửi yêu cầu theo các bước trên.

Đơn vị tiếp nhận

Happy Homeschool — HỘ KINH DOANH LỚP HỌC HẠNH PHÚC
Mã số đăng ký: 001090035365
Tòa N02, Ecohome 3, Tân Xuân, Bắc Từ Liêm, Hà Nội.
Zalo/Hotline: 0987 174 651.

Xem thêm chính sách bảo mật của HHS.